#119💡Čím déle podnikáte, tím je to horší...
Pomohou vám rozhovory.
Jak dělat rozhovory se zákazníky
Stává se vám, že když máte popsat, co vlastně vaše firma dělá, začnete se zamotávat do technických detailů? Přesně s tímhle „prokletím vědění“ bojuje řada zkušených podnikatelů. Čím déle v oboru jste, tím hůře se vám na vlastní byznys kouká očima nováčka. A přesně tohle téma v podcastu Fakturoidu rozebírá copywriterka a expertka na komunikaci Michaela Weikertová. Jak sama trefně popisuje:
„Ono vlastně bolí pustit něco, co jsme se o sobě už naučili říkat a psát. Jenže když na web nahrneme všechen ten balast za celou dobu vývoje, nový zákazník, který do okna naší firmy teprve nahlíží, nemá šanci se na nás napojit.“
Cesta ven z téhle pasti přitom nevede přes kreativní vymýšlení sloganů od stolu, ale přes hloubkové rozhovory s vašimi zákazníky. Michaela v rozhovoru vysvětluje, jak z lidí vytáhnout jejich skutečné frustrace z doby, než vůbec nakoupili, a proč je jejich autentický jazyk tím nejlepším palivem pro váš marketing. Mluví taky o tom, proč se často zbytečně stresujeme vymýšlením konkurenčních výhod, zatímco zákazník naši konkurenci vůbec neřeší — běžně mu totiž stačí jediné: pochopit, jak přesně vyřešíme jeho konkrétní problém.
Celý rozhovor najdete na YouTube.
Co tady po sobě necháte?
Jak píše Magdalena Čevelová v aktuálním článku, pokud už nějakou dobu podnikáte, možná vás ta myšlenka už napadla. V textu se věnuje tomu, jak začít přemýšlet s větším nadhledem a proměnit své roky praxe v trvalý odkaz. Jde o to vytvořit něco hodnotného, co bude lidem pomáhat a fungovat dál, i když vy už v tom nebudete denně stoprocentně ponoření.
Takový odkaz přitom nemusí být žádné veledílo. Bohatě stačí napsat klasickou knihu, pojmenovat svou vlastní pracovní metodu, založit komunitu nebo jednoduše začít předávat zkušenosti dál jako mentor. Důležité je zkrátka přestat plánovat jen od kampaně ke kampani a dát svému know-how takovou formu, která vás jednou přežije.
Byznys našich klientů: Skutečná hodnota byznysu Mikyho Škody
„Myslel jsem si, že podnikání stojí na skvělém nápadu,“ vzpomíná Miky Škoda, který dnes pomáhá malým a středním firmám i začínajícím projektům zrychlovat růst a získávat první zákazníky. Jeho činnost se zaměřuje na odstraňování růstových bariér, analýzu úzkých hrdel v byznysu a transformaci živností v systémově řízené firmy.
Miky se svými projekty v současnosti funguje jako průvodce rychlou validací trhu, která klientům během šesti týdnů šetří roky trápení a slepých uliček. Na rozdíl od klasických inkubátorů, které projekty automaticky směřují k investorům, sází na propojování marketingu s reálným produktem a na hledání skutečného dialogu s koncovým uživatelem. Do své praxe navíc promítá akademické znalosti z antropologie a svého Ph.D. studia. „Tvoříme nabídku optikou toho, co zákazník skutečně kupuje, nikoli toho, co si podnikatel myslí, že prodává,“ vysvětluje Miky.
Více o jeho podnikatelské cestě se dočtete u nás na blogu:
Máte tipy na obsah, který by se mohl objevit v našem newsletteru? Dejte mi vědět v odpovědi na tento email.
Těším se na počtenou u dalšího newsletteru opět za dva týdny v úterý!
Roman Sokola